Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln die Nutzung unserer Plattform. Wer ein Konto eröffnet oder unsere Dienste nutzt, nimmt diese Bedingungen an. Lies sie vollständig durch, bevor du spielst.

Annahme der Bedingungen

Mit dem Ankreuzen des Zustimmungsfeldes bei der Registrierung, dem Login oder der ersten Nutzung unserer Dienste erklärst du dich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Die Annahme wird wirksam, sobald du den Bestätigungsvorgang abschließt.

Wir behalten uns vor, diese Bedingungen jederzeit anzupassen. Für jede Sitzung gilt die jeweils aktuell hinterlegte Version, die du jederzeit im Kontobereich abrufen kannst. Nutzt du die Plattform nach einer Änderung weiter, gilt dies als Annahme der neuen Fassung.

Registrierung und Teilnahmeberechtigung

Zugelassen sind ausschließlich Personen ab 18 Jahren, sofern das höherstrangige Recht deines Wohnsitzlandes ein höheres Mindestalter vorsieht. Spieler aus eingeschränkten Ländern, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, die Niederlande, Frankreich, Belgien, Spanien, Italien, Deutschland, Australien, Portugal und Curaçao, dürfen kein Konto führen.

1. Jede Person darf nur ein Konto besitzen. Mehrfachkonten werden ohne Vorankündigung gesperrt.
2. Die bei der Registrierung angegebenen Daten müssen wahrheitsgemäß und aktuell sein.
3. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung (KYC) mit Ausweisdokument und Adressnachweis durch.
4. Krypto-Nutzer durchlaufen eine vereinfachte Verifikation.
4. Du bist verpflichtet, dein Login geheim zu halten; alle Aktivitäten unter deinen Zugangsdaten gelten als deine eigenen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Wir akzeptieren Einzahlungen unter anderem via EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Bitcoin, Ethereum und Tether. Krypto-Einzahlungen werden nach ein bis zwei Netzwerkbestätigungen gutgeschrieben. Auszahlungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 0 bis 24 Stunden; Krypto-Auszahlungen erfolgen nahezu sofort.

Auszahlungen setzen eine abgeschlossene KYC-Verifizierung voraus. Wir erheben keine Bearbeitungsgebühren; kurzfristige Mindest- und Höchstgrenzen findest du im Kassenbereich deines Kontos.

1. Mindesteinzahlung: 10 EUR; Mindestauszahlung: 20 EUR.
2. Tageslimit für Auszahlungen: bis zu 5.000 EUR.
3. Konten ohne Aktivität über zwölf Monate gelten als ruhend; wir können nach Ankündigung eine Verwaltungsgebühr oder Kontoschließung vornehmen.

Bonusregeln und Aktionen

Alle Bonusangebote unterliegen den jeweiligen Aktionsbedingungen, die im Angebot selbst hinterlegt sind. Geldboni, Freispiele, Rakeback und Cashback-Aktionen können unterschiedlichste Umsatzbedingungen, Gültigkeitsfristen und Einsatzgrenzen haben.

Ein Missbrauch von Aktionen, etwa das absichtliche Umgehen von Umsatzbedingungen oder das Eröffnen von Konten allein zum Zweck der Bonusgewinnung, berechtigt uns zur Annullierung von Boni und Gewinnen.

1. Boni müssen innerhalb der genannten Frist umgesetzt werden, sonst verfallen Bonus und daraus resultierende Gewinne.
2. Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzgrenze pro Runde.
3. Bestimmte Spiele können vom Umsatz ausgeschlossen oder mit reduziertem Beitrag gewertet werden.
4. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Bonus beanspruchbar.

Verbotenes Verhalten

Wir sichern die Integrität der Plattform mit technischen und manuellen Kontrollen ab. Folgende Handlungen sind untersagt und führen zur Kontosperrung und Einbehaltung von Guthaben:

1. Betrug, Falschangaben und das Vortäuschen falscher Identitäten.
2. Rückbuchungen (Chargebacks) bei Einzahlungen.
3. Mehrfachkonten und das Weitergeben von Konten an Dritte.
4. Bonusmissbrauch und das Ausnutzen von Softwarefehlern.
5. Absprachen (Kollusion) mit anderen Spielern, insbesondere an Tischen mit Live-Dealern.
6. Einsatz von Bots, Skripten oder anderen automatisierten Tools.
7. Umgehung von Ländersperren mittels VPN, Proxy oder ähnlichen Mitteln.

Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel birgt Risiken. Wir bieten dir Werkzeuge, um dein Spielverhalten selbst zu steuern: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und die Möglichkeit der Selbstsperre. Setze diese Limits jederzeit im Kontobereich oder über unseren Support.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, werden wir dich aktiv darauf ansprechen und dich auf Hilfsangebote hinweisen. In Österreich stehen unter anderem die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut zur Verfügung. Eine Selbstsperre kannst du für feste Zeiträume oder dauerhaft beantragen; nach Ablauf einer befristeten Sperre prüfen wir die Aufhebung individuell.

Kontoschließung und Beschwerden

Du kannst dein Konto jederzeit mit sofortiger Wirkung schließen. Kündigungen werden über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] entgegengenommen. Restguthaben wird nach abgeschlossener Verifizierung auf dem gewählten Auszahlungsweg ausbezahlt.

Beschwerden leite bitte zuerst an unseren Support; wir bemühen uns um eine Antwort innerhalb weniger Werktage. Der Lizenzinhaber Gamdom B.V. untersteht der Aufsicht der Curaçao eGaming-Lizenzbehörde. Auf diese Bedingungen ist das Recht von Curaçao anwendbar, soweit zwingende verbraucherschützende Vorschriften deines Wohnsitzlandes nicht entgegenstehen.

1. Beschwerde an den Support richten, ideally per E-Mail mit Betreff „Beschwerde“.
2. Erhältst du keine zufriedenstellende Antwort, kannst du dich an die Lizenzbehörde wenden.
3. Gerichtliche Schritte bleiben hiervon unberührt.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir passen diese Bedingungen an, wenn sich Rechtslage, Lizenzanforderungen oder unser Dienstangebot ändern. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Hinweis im Login-Bereich an. Widerspruchsrecht: Lehnst du die Änderung ab, kannst du dein Konto kostenfrei schließen; bereits getätigte Einsätze bleiben von den bisherigen Bedingungen erfasst.

Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig zu prüfen. Das Datum der letzten Aktualisierung steht am Seitenanfang.

Häufige Fragen zu Gamdom

Ab welchem Alter darf ich bei Gamdom spielen?

Mindestens 18 Jahre, sofern dein Wohnsitzland kein höheres Mindestalter vorschreibt. Ein Ausweisdokument ist Teil der KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung.

Wie viele Konten darf ich haben?

Genau eines pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel. Mehrfachkonten werden gesperrt und Guthaben kann einbehalten werden.

Kann ich mein Konto selbst sperren lassen?

Ja, über den Support oder den Kontobereich, befristet oder dauerhaft. Während der Sperre ist kein Login und keine Einzahlung möglich.

Wie lange dauert eine Auszahlung?

Nach abgeschlossener Verifizierung in der Regel 0 bis 24 Stunden; Krypto-Auszahlungen werden nahezu sofort ausgeführt.

Wie erfahre ich von Änderungen der AGB?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens sieben Tage vorab per E-Mail oder Hinweis im Login-Bereich an.